1. ¿Es necesario registrarse antes de realizar un pedido?
No, tu puedes comprar en la página HIPPÓLITO sin tener que registrarte. Pero registrarte te ofrece estos los siguientes beneficios:
Rastrear tus ordenes y chequiar tus ordenes pasadas.
Cancelar o devoler cualquier orden desde tu cuenta.
Ajuntar artículos que te gusten en tu WISH LIST.
Salvar tu dirección y datos de tu tarjeta de crédito para que tu próxima compra sea má fácil.
2. ¿Olvide mi contraseña como la recupero?
Para restablecer la contraseña hacer click en olvide contraseña seguir las instrucciones. Por favor note que por seguridad no podemos aceptar nueva vez la contraseña vieja.
3. ¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta?
Accediendo a la cuenta puede editar cualquier información haciendo un click en editar.
4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Antes de que la orden sea despachada podemos cancelar el pedido, cambiar el size o editar los datos de envío y de facturación.
Pero no podemos cambiar las ordenes o adjuntar nuevas piezas una vez ya esta sea enviada.
Si desea comunicarse con nosotros lo puede hacer a nuestro servicio al cliente 1-809-528-7937.
5. ¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito.
6. ¿Cuando se registra mi pedido?
Una vez este sea ordenada se registrará en nuestra base de datos.
7. ¿Cuando enviarán mi pedido?
El pedido será enviado después de hacer el cargo a su tarjeta de crédito, dentro de 24 - 48 hrs después de la compra.
8. ¿Cuánto cuesta enviar mi pedido?
Para más información acerca de envíos por favor ver SHIPPING OPTIONS.
9. ¿Qué pasa si cambio de opinión y deseo un tamaño o color diferente después de mi pedido?
Si aun el pedido no ha sido despachado lo puede cambiar.
10. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi elección? ¿Puedo devolver la compra?
Si, tiene hasta 28 días después de recibir su compra para ser cambiada.
11. ¿Qué debo de hacer si el artículo llega dañado?
Debe contactarse con nuestras oficinas de servicio al cliente Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. para poder asistirle.
12. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?
De 24 a 48 hrs después de que esta sea reclamada.
13. ¿Cómo solicitar un envío expreso?
Se puede comunicar directamente a Servicio al Cliente. Tenemos facilidades en que nos explique la urgencia y con gusto lo trabajamos de manera expresa, cargándole el shipping del currier de su preferencia.
14. ¿No puedo encontrar las respuestas a mi preguntas, cómo comunicarse con el Servicio al Cliente?
A nuestro número 1-809-528-7937 ó Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
